Innowacyjne narzędzie wsparcia klienta
Gofer to zaawansowane narzędzie wsparcia klienta oparte na sztucznej inteligencji, które ma na celu usprawnienie i poprawę wydajności zespołów wsparcia. Jego kluczowe funkcje obejmują przyspieszone zrozumienie zgłoszeń dzięki podsumowywaniu wątków, co znacznie zwiększa efektywność obsługi klienta. Dodatkowo, Gofer oferuje analizę sentymentu, pozwalającą na ocenę skuteczności agentów wsparcia poprzez analizę nastrojów klientów.
Gofer wspiera również rozwój agentów poprzez funkcję spersonalizowanego coachingu, dostarczając sugestie dotyczące poprawy. Narzędzie to integruje się z popularnymi aplikacjami wsparcia klienta, co zapewnia płynność operacyjną. Dzięki AI-sugerowanym odpowiedziom w czasie rzeczywistym, Gofer znacząco poprawia czas reakcji, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów oraz efektywność zespołów wsparcia.
